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Gestion des Propriétaires et des Clients

En médecine vétérinaire, le patient est l'animal — mais la personne qui appelle, décide et revient est le propriétaire. Une base de clients complète et bien organisée est ce qui transforme une bonne médecine en une relation durable. Dans Veetz, le registre des propriétaires se connecte directement aux dossiers des patients : chaque contact, document et lien avec un animal est toujours à un clic.

Retrouver Vos Clients​

  1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Gestion des Clients.
  2. Cliquez sur Explorer les Clients.

La liste affiche chaque client avec son nom et son téléphone, une icône de Type (particulier ou organisation), son E-mail, son Numéro de Document, sa Ville et son Pays. Depuis la barre d'actions, vous pouvez rechercher par nom, ajouter un nouveau client, exporter la liste vers Excel et l'imprimer. Cliquez sur n'importe quelle ligne pour ouvrir l'enregistrement complet.

Enregistrer un Propriétaire​

Le formulaire du propriétaire couvre tout ce dont votre clinique a besoin pour le contact, l'identification et la communication :

Identité et Contact​

  • Prénom et Nom (obligatoires).
  • Code Pays et Téléphone Mobile (obligatoires) : Le champ téléphone adapte son format au pays sélectionné — Veetz est prêt pour les clients internationaux.
  • E-mail : L'adresse utilisée pour les communications avec le client, comme l'envoi de documents et de messages de la clinique.
  • Sexe et Date de Naissance.

Documents​

  • Type de Document, Numéro de Document et Émetteur du Document : Identification officielle, évitant les doublons d'enregistrement et facilitant la facturation et les documents légaux.

Adresse​

  • Pays, Code Postal, Rue, Numéro, Ville et État — essentiels pour les services à domicile et la correspondance.

Informations Supplémentaires​

  • S'agit-il d'une organisation ? Cochez cette option lorsque le client est une entreprise — un refuge, une ONG, un chenil, un établissement d'élevage. Le client apparaît avec une icône d'organisation dans votre liste.
  • Coordonnées Bancaires et Notes Supplémentaires : Un contexte facultatif qui aide votre équipe à mieux servir le client.

Les Propriétaires et Leurs Animaux​

La véritable force du registre est le lien avec les patients :

  • Sur le dossier du patient, le champ Propriétaire relie l'animal à son propriétaire — et le bouton info affiche instantanément ses coordonnées pendant une consultation.
  • Besoin d'enregistrer un propriétaire en plein enregistrement d'un patient ? Utilisez le bouton + directement dans le dossier du patient — sans changer d'écran.
Des coordonnées exactes, ça paie

L'e-mail et le téléphone du propriétaire sont le canal de tout ce que votre clinique envoie — documents, conseils et communications. Une minute à vérifier les coordonnées à l'enregistrement vous épargne des heures plus tard. Voir aussi Communication par E-mail avec le Client.

Prochaines Étapes​

Si vous rencontrez la moindre difficulté durant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.