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Gestión de Tutores y Clientes

En medicina veterinaria, el paciente es el animal — pero la persona que llama, decide y regresa es el tutor. Una base de clientes completa y bien organizada es lo que convierte la buena medicina en una relación duradera. En Veetz, el registro de tutores se conecta directamente con las fichas de los pacientes, así cada contacto, documento y vínculo con una mascota está siempre a un clic.

Cómo Encontrar Tus Clientes​

  1. En la barra lateral izquierda, haz clic en Gestión de Clientes.
  2. Haz clic en Explorar Clientes.

La lista muestra cada cliente con nombre y teléfono, un icono de Tipo (individuo u organización), Correo Electrónico, Número de Documento, Ciudad y País. Desde la barra de acciones puedes buscar por nombre, añadir un nuevo cliente, exportar la lista a Excel e imprimirla. Haz clic en cualquier fila para abrir el registro completo.

Registrando un Tutor​

El formulario del tutor cubre todo lo que tu clínica necesita para el contacto, la identificación y la comunicación:

Identidad y Contacto​

  • Nombre y Apellido (obligatorios).
  • Código de País y Teléfono Móvil (obligatorios): El campo de teléfono adapta su formato al país seleccionado — Veetz está listo para clientes internacionales.
  • Correo Electrónico: La dirección usada para las comunicaciones con el cliente, como el envío de documentos y mensajes de la clínica.
  • Sexo y Fecha de Nacimiento.

Documentos​

  • Tipo de Documento, Número de Documento y Emisor del Documento: Identificación oficial, evitando registros duplicados y apoyando la facturación y la documentación legal.

Dirección​

  • País, Código Postal, Calle, Número, Ciudad y Estado — esenciales para los servicios a domicilio y la correspondencia.

Información Adicional​

  • ¿Es una organización? Marca esta opción cuando el cliente es una empresa — un refugio, una ONG, un criadero, un establecimiento de cría. El cliente aparece con un icono de organización en tu lista.
  • Datos Bancarios y Notas Adicionales: Contexto opcional que ayuda a tu equipo a atender mejor al cliente.

Tutores y Sus Mascotas​

El verdadero poder del registro es el vínculo con los pacientes:

  • En la ficha del paciente, el campo Tutor conecta al animal con su tutor — y el botón de info muestra los datos de contacto del tutor al instante durante una consulta.
  • ¿Necesitas registrar a un tutor en medio del registro de un paciente? Usa el botón + ahí mismo en la ficha del paciente — sin necesidad de cambiar de pantalla.
Los datos de contacto precisos valen la pena

El correo y el teléfono del tutor son el canal de todo lo que tu clínica envía — documentos, orientaciones y comunicaciones. Un minuto verificando los datos de contacto en el registro ahorra horas después. Consulta también Comunicación por Correo con el Cliente.

Próximos Pasos​

Si encuentras cualquier dificultad durante este proceso, no dudes en contactar con nuestro soporte.