Déclaration de Confidentialité d'IVATEC

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Dernière mise à jour : 15 février 2024

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Votre vie privée est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité explique les données personnelles qu'IVATEC traite, comment IVATEC les traite et à quelles fins.

Collecte des Données

IVATEC collecte des données pour fonctionner efficacement et offrir les meilleures expériences avec nos produits, comme l'application Veetz. La collecte de données vise à personnaliser et améliorer nos services, à faciliter la gestion des soins vétérinaires et à promouvoir une expérience plus riche et interactive pour les utilisateurs, les fournisseurs et les professionnels du secteur.

Types de Données Collectées

Données que vous fournissez directement :

• Informations sur l'Utilisateur : Comprend le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail et les informations de paiement. Ces données sont essentielles pour créer et gérer votre compte Veetz, traiter les transactions et fournir un support client.
• Informations sur l'Animal (patient) : Nom, espèce, race, informations de santé et antécédents médicaux. Elles sont essentielles pour personnaliser les soins et les recommandations de santé de chaque animal.
• Informations sur les Fournisseurs et les Vétérinaires : Nom, spécialisation, contacts et services proposés, permettant la mise en relation entre les professionnels de la santé animale et les utilisateurs de l'application.
• Images et Vidéos de Traitements et d'Examens de Santé : Images et vidéos liées aux traitements et aux examens de santé des animaux pour faciliter le partage d'informations de santé cruciales entre les utilisateurs et les professionnels vétérinaires, favorisant un diagnostic et un suivi plus efficaces.
• Audios : Des enregistrements audio peuvent être collectés pour fournir un support via des messages vocaux au sein de l'application, facilitant la communication entre les utilisateurs et le personnel de support ou les professionnels de la santé animale.

Données collectées automatiquement via vos interactions avec l'application :

• Nous utilisons des technologies comme les cookies et des logiciels qui enregistrent votre utilisation de l'application pour mieux comprendre vos préférences et optimiser votre expérience avec nos produits.

Finalité de la Collecte

La collecte de ces données nous permet de :

• Améliorer l'efficience et l'efficacité des services proposés par Veetz, en personnalisant l'expérience utilisateur.
• Faciliter la communication et le partage d'informations importantes entre les utilisateurs, les fournisseurs et les professionnels de la santé animale.
• Développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services qui répondent aux besoins de nos utilisateurs et contribuent à l'avancement des soins vétérinaires.

IVATEC s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. Toutes les informations collectées sont traitées avec la plus grande confidentialité et sécurité, comme décrit dans notre politique de protection des données.

Utilisation, Traitement et Analyse des Données

Chez IVATEC, nous prenons au sérieux la responsabilité de gérer les données collectées via l'application Veetz. L'utilisation, le traitement et l'analyse de ces données sont essentiels pour fournir, maintenir, protéger et améliorer nos services, ainsi que pour développer de nouveaux produits qui répondent aux besoins de nos utilisateurs et de la communauté vétérinaire mondiale.

Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Améliorer l'Expérience Utilisateur : Nous adaptons nos services aux besoins et préférences spécifiques de nos utilisateurs, y compris la personnalisation du contenu et les recommandations.
• Développement de Produits : Les informations collectées nous aident à développer, tester et améliorer de nouveaux produits et fonctionnalités, dans une optique d'innovation continue des soins vétérinaires.
• Support Client : Nous fournissons un support efficace et personnalisé aux utilisateurs, facilitant la résolution des problèmes et le traitement des questions.
• Communication : Nous utilisons les données pour communiquer avec les utilisateurs au sujet de nos services, y compris les actualités, les mises à jour et les offres susceptibles de les intéresser.

Traitement et Analyse des Données

• Intelligence Artificielle et Apprentissage Automatique : Nous appliquons des technologies d'IA pour analyser de grands volumes de données de santé animale. Cela nous permet d'identifier des tendances, de prévoir des évolutions de santé et d'offrir des recommandations personnalisées aux utilisateurs, contribuant à une meilleure prévention et un meilleur traitement des problèmes de santé animale.
• Analyse des Données : Nous menons des analyses de données pour mieux comprendre comment nos services sont utilisés, ce qui nous aide à identifier les axes d'amélioration, à optimiser l'efficacité du service et à garantir la satisfaction des utilisateurs.
• Sécurité et Prévention de la Fraude : Nous traitons des données pour identifier et prévenir les activités frauduleuses ou abusives susceptibles d'affecter la sécurité et l'utilisation de nos services.

Engagement pour la Confidentialité et la Sécurité

• Confidentialité dès la Conception : Nous intégrons des pratiques de confidentialité dans le développement et l'exploitation de nos services, garantissant que la protection des données personnelles est une priorité dès le départ.
• Transparence : Nous fournissons des informations claires et accessibles sur la manière dont les données sont utilisées et traitées, permettant aux utilisateurs de faire des choix éclairés sur leur participation à nos services.
• Contrôle par l'Utilisateur : Nous respectons les droits à la vie privée des utilisateurs, en offrant des options pour accéder à leurs données personnelles, les corriger et les supprimer.

IVATEC s'engage à utiliser les données collectées de manière responsable et éthique, dans le but d'améliorer continuellement la santé et le bien-être des animaux tout en protégeant la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs.

Partage des Données

IVATEC partage vos données personnelles avec votre consentement ou dans la mesure nécessaire pour réaliser une transaction ou fournir un produit que vous avez demandé ou autorisé. De plus, nous pouvons partager des données avec des fournisseurs et partenaires de confiance pour traiter des informations en notre nom, dans la mesure nécessaire pour fournir les services promus par IVATEC, ou lorsque la loi l'exige ou pour répondre à des procédures judiciaires.

Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour IVATEC. Nous avons mis en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le recours au chiffrement, l'accès restreint aux données et des protocoles de sécurité pour la communication des données.

Utilisation de l'Intelligence Artificielle

IVATEC emploie des technologies d'intelligence artificielle (IA) pour améliorer l'expérience utilisateur et fournir des analyses avancées sur les soins vétérinaires via Veetz. Cela inclut :

• Analyse des Données de Santé Animale : Nous utilisons l'IA pour analyser les données de santé saisies et fournir des recommandations de soins personnalisées.
• Fonctionnalités de Réseau Social : L'IA est utilisée pour modérer le contenu, recommander des connexions entre utilisateurs ayant des intérêts similaires et optimiser l'expérience sur la plateforme.

Tous les usages de l'IA sont conçus dans le respect de la vie privée, garantissant que les données sont traitées de manière éthique et sécurisée.

Données dans les Contextes Sociaux et de Santé

Au sein de Veetz, les utilisateurs peuvent partager des informations sur leurs animaux, leurs expériences de soins et interagir avec d'autres utilisateurs, fournisseurs et vétérinaires. Cela inclut :

• Informations Partagées dans les Profils et les Publications : Les informations que les utilisateurs choisissent de partager sur leurs réseaux sociaux, qui peuvent inclure des données de santé animale.
• Connexions avec les Fournisseurs et les Vétérinaires : Données partagées pour faciliter les soins vétérinaires, comme les rendez-vous, les consultations et les dossiers de santé.

IVATEC traite ces données avec un haut degré de responsabilité et de confidentialité, garantissant la protection de la vie privée et le respect des normes applicables.

Conformité à la LGPD et aux Réglementations Internationales

IVATEC s'engage à se conformer pleinement à la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données dans d'autres juridictions. Pour ce faire, nous avons adopté des pratiques qui incluent :

• Transparence du Traitement des Données : Informer clairement les utilisateurs de la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et partagées.
• Consentement de l'Utilisateur : Veiller à ce que le consentement soit obtenu de manière claire et sans équivoque pour le traitement des données personnelles, en particulier pour les données sensibles liées à la santé.
• Droits de la Personne Concernée : Faciliter l'exercice des droits des utilisateurs sur leurs données personnelles, y compris l'accès, la correction et la suppression.

Responsabilité et Gouvernance des Données

Nous avons mis en place un programme robuste de gouvernance des données qui comprend des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre les risques de sécurité et garantir la conformité aux lois sur la protection des données. Cela implique :

• Analyses d'Impact relatives à la Protection des Données (AIPD) : Réaliser des évaluations régulières de l'impact des activités de traitement des données sur la vie privée des utilisateurs.
• Formation et Sensibilisation : Veiller à ce que notre personnel soit bien informé de ses responsabilités en matière de protection des données.

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou pour toute question, contactez-nous via les canaux fournis.

Droits Étendus de l'Utilisateur

IVATEC reconnaît l'importance de la vie privée et de la protection des données personnelles. Conformément à la loi générale sur la protection des données (LGPD) et à d'autres réglementations internationales de protection des données, nous vous garantissons, en tant qu'utilisateur de l'application Veetz, une série de droits étendus liés à l'utilisation de vos données personnelles.

Droit d'Opposition :

• Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles, notamment lorsqu'elles sont traitées à des fins de marketing direct ou sur la base de notre intérêt légitime. Cela inclut, sans s'y limiter, l'opposition à l'utilisation de vos données pour des activités de publicité et de marketing personnalisés. Si vous exercez ce droit, nous cesserons de traiter vos données à ces fins.

Droit de Ne Pas Faire l'Objet de Décisions Automatisées :

• Nous vous garantissons le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un réexamen humain des décisions fondées sur un traitement automatisé.

Révocation du Consentement :

• À tout moment, vous avez le droit de révoquer un consentement précédemment accordé pour le traitement de vos données personnelles. Il est important de comprendre que la révocation du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Après la révocation, il se peut que nous ne puissions pas fournir certains services qui nécessitent le traitement de ces données.

Exercice de Vos Droits :

• Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les canaux de service fournis par l'application Veetz ou via notre site web. Notre équipe est prête à vous aider et à fournir toutes les informations nécessaires sur la manière dont vos données sont traitées et sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits.

IVATEC s'engage à garantir que vos informations sont traitées avec respect et transparence, en préservant votre confiance et en assurant la sécurité de vos données.

Sécurité des Données Spécifique

Chez IVATEC, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons adopté une série de mesures de sécurité spécifiques visant à protéger vos informations contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Nous comprenons l'importance des données personnelles et sensibles collectées par l'application Veetz et nous nous engageons à protéger la confidentialité et l'intégrité de ces données grâce aux initiatives suivantes :

Chiffrement en Transit :

• Toutes les communications entre votre appareil et Veetz transitent par des connexions chiffrées (HTTPS/TLS). Cela protège vos messages, photos, vidéos et données de santé animale contre l'interception lorsqu'ils circulent sur internet.

Stockage Sécurisé des Données :

• Les données sensibles, y compris les informations personnelles et de santé animale, sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des technologies de sécurité avancées comme des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion. De plus, nous appliquons des politiques d'accès aux données strictes, garantissant que seul le personnel autorisé peut accéder aux informations sensibles lorsque cela est strictement nécessaire.

Protection Contre les Cyberattaques :

• Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes et notre infrastructure pour nous protéger contre les menaces et vulnérabilités cybernétiques les plus récentes. Nous effectuons des tests d'intrusion et des analyses de sécurité pour identifier et corriger rapidement toute faiblesse de notre sécurité.

Gestion des Incidents de Sécurité :

• Dans le cas improbable d'une violation de données, nous disposons de procédures de réponse aux incidents établies pour agir rapidement et minimiser tout dommage potentiel. Cela inclut la notification immédiate aux utilisateurs concernés et aux autorités de régulation, si nécessaire, détaillant la nature de la violation, les données éventuellement compromises et les mesures prises pour résoudre l'incident.
• Nous nous engageons à communiquer de manière transparente avec nos utilisateurs sur tout risque pour leur vie privée et à les guider sur la façon de protéger leurs données personnelles contre les conséquences possibles de tels incidents.

IVATEC évalue et met constamment à jour ses pratiques de sécurité des données afin de garantir une protection maximale contre les menaces émergentes. Notre objectif est de fournir un environnement sûr et fiable à tous les utilisateurs de l'application Veetz, leur permettant de se concentrer sur les soins vétérinaires sans se soucier de la sécurité de leurs informations.